Muda, Mura, Muri avagy a Veszteségek

Muda, Mura, Muri avagy a Veszteségek

Folyamatos fejlesztés (Kaizen) alatt a veszteségek állandó keresését értjük. Hogy mi az a veszteség? Minden olyan tevékenység amiért nem fizet a vevő. A cél, hogy ezeket a veszteségeket megtaláljuk, elemezzük az okukat és eltávolítsuk őket a cégünk munkafolyamataiból.

Bármennyire is hihetetlen vannak olyan tevékenységek amik akár okoznak veszteséget, akár nem, nem lehet őket megszüntet, pl.: a jogszabályi kötelezettségek miatt. Éppen ezárt is a Lean a tevékenységeket ennek megfelelően három osztályra bontja.

A tevékenységek osztályozása

  • szükségtelen, megszüntethető
  • értékteremtést támogató
  • értékteremtést nem támogató de meg nem szüntethető

A három tevékenység közül a legtöbb problémát az utolsó azaz az “értékteremtést nem támogató de meg nem szüntethető veszteség”-ek azok amik felett a leggyakrabban átsiklunk.

Erre én gyakorta szoktam felhozni példának a számla / blokk adási kötelezettséget. Ez egy olyan tevékenység ami egyáltalán nem támogatja az értékteremtést ellenben a jogszabályi kötelezettség miatt nem lehet megszüntetni. Meg kell értenünk, hogy a vevő nem a blokkért / számláért fog nekünk fizetni hanem a termékért. Tehát közös érdekünk, hogy az ezzel járó kötelezettségünknek a lehető leggyorsabban eleget tegyünk, ezzel is csökkentve mind a kettőnk “idő” veszteségét.

Muda típusú veszteségek

Eredetileg 7 típusú muda veszteség létezett, ezek idő közben kiegészültek még a rossz kommunikációval és a kihasználatlan emberi tudás mudájával így kilencre bővült a muda típusú veszteségek listája.

  1. Túltermelés – Nagyobb menyiségben hozunk létre kész terméket, szolgáltatást, információt mint amennyire valóban szüksége van a vevőnek.
  2. Készletek – Készlet minden olyan félkész termék ami további tevékenységre (feldolgozásra) vár.
  3. Várakozás – Várakozni mindig akkor kell amikor egy munkafolyamat tervezési vagy irányítási probléma miatt akadályozva van. Valamilyen információ, alapanyag, stb. hiányzik ahhoz, hogy a folyamat tovább tudjon folytatódni.
  4. Felesleges mozgás – Minden olyan (emberi) mozgás ami alkatrészek, eszközök, információk mozgatása ami közben nem történik semmilyen értékteremtő tevékenység a vevő számára.
  5. Nem ergonomikus munkavégzés – Olyan munkafolyamtok amik többlet testi megterhelést okoznak. Ilyen a hibás testtartás, nem állítható magasságú munkahelyek, rossz minőségű székek, az állás könnyítő hiánya, stb. (Ne feledjük az ember tiszteltét!)
  6. Felesleges tevékenység – Minden olyan tevékenység, ami nem növeli a a termék értékét, hogy az megfeleljen a vevő által elvártaknak.
  7. Rossz kommunikáció – Információk (adatok, dokumentumok) felesleges továbbítása olyanoknak akik azt nem igénylik, vagy a bennük lévő információkkal egyáltalán nem tudnak mit kezdeni vagy csak átalakítva feldolgozhatóak a számunkra.
  8. Hiba, utómunka – Hibás termék vagy szolgáltatás előállítása illetve a hiba utólagos (előállító vagy vevő általi) észlelése, majd a hiba kijavítása.
  9. Kihasználatlan emberi tudás – A dolgozók ötletei és a munka végzés során megszerzett tudása nem kerül felhasználásra a cég vagy a munkafolyamatok fejlesztése során. A munkafolyamatok fejlesztését a menedzsment saját elképzelési alapján végzi

Lássunk egy életszerű példát:

Egy gyártó cégnél, ha a munkafolyamat sebessége nem a leglassabb géphez van igazítva. Így a sor papíron hiába le tudna hozni X darabszámot, ha közben van egy gép ami csak a darabszám felét fogja tudni feldolgozni, rögtön nagyobb lett a készletünk mint kellene. Az ilyen esetekben a gépkezelő jellemzően azonnal szól, viszont a kihasználatlan emberi tudás miatt nem veszik az észrevételét figyelembe. A rossz kommunikációnak hála nem érti meg a valódi problémát a menedzsment. Eközben a munkafolyamat elején valaki elkezd rossz terméket gyártani, ami szintén felgyülemlik a szűk keresztmetszet előtt hiszen csak a folyamat végén van minőség ellenőrzés… Tádám!

Mura és Muri típusú veszteségek

A fő veszteség típusokon kívül még két külön típust különböztetünk meg, a mura és a muri típusú veszteségeket. Mind a két veszteség típus muda típusú veszteségekben gyökerezik és közös jellemzőjük, hogy a hullámzó (nem egyenletes) gyártásnak köszönhetőek. De lássunk egy példát:

A hagyományos tömegtermelésnél az a felfogás, hogy a gyártó sor elején bemegy az alapanyag és a végén kijön a kész termék. Igen ám de ha a soron egy gép leáll akkor előtte feltorlódnak a félkész termékek utána pedig leürül az egész gyártósor amint elfogy az anyag. A Mura és Muri az ebből adódó hullámzás.

Mura amikor elfogy a hibás gép után a feldolgozni való félkész termék. A muri pedig az amikor újra elindul a hibás gép és ott kapkodva kell dolgozni, hogy az előtte felhalmozódott félkész termék kupac végre elfogyjon.

Mura típusú veszteségek

Egyenetlenséget, kiegyensúlyozatlanságot, szabálytalanságot jelent. A tervezhetőség teljes vagy részleges hiányát jelenti például egy ember vagy egy gép munkavégzésének esetében.

Muri típusú veszteségek

A muri japánul túlterheltséget, túlterhelést jelent ami a standardizált munka hiányának egyértelmű jele. Egyaránt vonatkozhat emberekre (pl.: irreálisan sok munka, folyamatos túlórák, extra műszakok, az indokoltnál gyorsabb munkavégzés [a dolgozó sürgetése]) és gépekre (maximális kapacitás közelében történő munka) is.

Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on facebook
Facebook
Scroll to Top